互联网时代,网络营销的“整合化、精准化、个性化”成为发展趋势,受到不少商家追捧。但是,凡事有利有弊,其中的一些短板也让不少商家“头痛”。
与传统营销倚重广告、成本高企、线下疲惫、价格大战等“痛点”不同,网络营销因其互联网的虚拟属性,呈现信任感缺失、真实感匮乏、存在安全问题等特点。如何帮助企业规避短板,赢得消费者的认可?一直是百度不断努力的方向。
信任感缺失?双重机制赢得信任票
眼见为实一直是人们信奉的观念:买东西还是要亲眼瞧瞧,亲手摸摸才放心。所以,面对网上商品,消费者往往犹豫不决,害怕上当受骗。
这时,百度通过对企业经营主体资质、网站安全性、网站权威性等核查,在搜索结果中对达标的商家官方网站标题右侧进行蓝色“官网”字样标识。为保证官网认证的公信力,企业还需通过实名认证或实地认证对主体资质的真实性进行核验后,才能取得申请资格。
与此同时,百度还推出加V标识为企业建立信誉档案。据了解,信誉V评级是百度基于能够获取到的各类企业信用信息,经过审慎的数据分析和计算而得出的企业信誉评估指标,且根据企业提供的信息详尽程度和消费者对企业的综合评价给出不同的评级,为消费者交易决策提供参考。
所以,进行官网认证和加V标识后,企业可以给消费者满满的信任感。
真实感匮乏?AR技术让产品面对面
面对冷冰冰、没有感情的机器,有不少网友抱怨网络商品缺少商场里优雅舒适的环境氛围。总之,实物总是比图像来得真实和生动。所以,对许多人来说,网上购物缺乏足够的吸引力。
如何依托强大的人工智能技术,结合搜索结果的展示,百度将让产品以AR内容获得最大程度曝光,以最自然的方式,提升搜索的用户体验。例如,用户搜索“如何更换吸尘器滤芯”,可以在搜索结果中加入三维滤芯更换动画,最直观地展示给用户。
一个鲜明的案例是,今年8月26日,用户打开手机百度APP,在搜索框内输入“奔驰e级”等相关系列关键词,奔驰E-class将会从手机屏幕里缓缓驶出。同时车身自动显现锚点提示,用户点击锚点的不同位置,会出现相对应的产品信息展示,如身临其境的64色环境氛围照明系统、方向盘感应触控板、双12.3英寸高清显示屏等等。在前所未有的增强现实场景中,如真似幻的E-class随时等候你的指示,让你畅享亲身试驾的快感。
可以想象,未来百度推广完全可以利用人工智能,在几秒内匹配客户的营销关键词分析出来,并将客户的投放关键词转化为能够产生影响的真实体验,让网购变得生动有趣。
安全性问题?“技术流”实时精准打击黑产
数据显示,2015年我国近5000个IP地址感染窃密木马、约2.5万个网站被恶意篡改。近年来,网络攻击和信息安全事件的频发,很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款,一旦密码被人截获,消费者损失将会很大,这也是企业网络营销必须解决的难题。
作为一家以技术见长的科技公司,百度已经开始在营销推广及其监管流程上实现基于人工智能的全自动操作,实现了黑产各个环节的全自动核查和处理流程,系统发现商户账户涉及违法违禁内容就会直接下线。此外,百度还利用基于深度学习的技术手段,不断检测百度搜索中的网站是否存在收集用户信息、泄漏用户隐私以及威胁到用户财产安全的其它恶意行为,一旦发现将第一时间进行核查并进行处理。
如此,从源头上对黑产进行持续打击,百度致力于还用户干净的互联网环境,还企业健康的营销环境。
“专业的投放机制配上这么尽职尽责的客服人员,我们没有理由不选择百度。”网络公司负责市场推广工作的周大神这样评价百度营销平台。